Aide


1/ Première visite
2/ Comment se déroule une commande
3/ Code de réduction
4/ Moyens de paiement
5/ Droit de rétractation 
6/ Garanties
7/ Conversion dimensions métriques et US

 

1/ Première visite

Pour toute première commande, vous devez disposer d'un compte client. Vous pouvez le créer directement depuis « Mon Compte » ou lors de la validation de votre panier :
  • Vos informations personnelles de facturation et de livraison vous sont demandées.
  • Choisissez un mot de passe afin de vous identifier ultérieurement pour toute autre commande ou pour suivre vos commandes en cours.

 

2/ Comment se déroule une commande :

 

  • Saisie commande
  • Validation de la commande
  • Paiement
  • Expédition
  • Suivi de la commande
  • Livraison

     

  • Saisie commande  :
    Choisissez l'article désiré en cliquant sur le bouton « Commander ». Il est directement mis dans votre panier. Vous pouvez soit continuer vos achats ou terminer votre commande.

     

  • Validation de la commande
    Votre panier contient l'ensemble des produits de votre commande, vous pouvez alors cliquer sur « Valider mon panier ». Laissez-vous ensuite guider étape par étape.

     

  • Paiement
    Pour régler votre commande, vous avez le choix entre plusieurs types de paiement : Carte Bancaire, chèque, virement bancaire, compte Paypal.
    Votre commande est considérée comme valide dés réception du règlement.

     

  • Livraison
    Votre commande est expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. L'expédition de votre commande vous est notifiée par email.

     

  • Suivi de la commande
    Vous pouvez à tout moment suivre la progression de votre commande depuis votre espace client.

 

3/ Code de réduction

 

Utilisation du coupon de réduction :
 
Lors de votre commande, vous devrez tout d'abord créer un compte client en utilisant la même adresse
email que celle utilisée lors de votre inscription à notre lettre d'information.
Le code de réduction doit être renseigné soit dans le panier soit dans le processus de commande avant de passer au règlement de la commande.
La réduction ne pourra être appliquée ultérieurement, si elle a été oubliée et le paiement effectué.
La réduction apparait avant de passer au règlement et elle est indiquée sr la confirmation de commande et sur nos factures.

 

4/ Moyens de paiement

 

www.piscineo.com vous propose un large choix de mode de paiement :

- paiement comptant sécurisé par carte bancaire
- paiement par chèque bancaire
- paiement par virement bancaire

 

5/ Droit de rétractation

 
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à : WISENET - 8 Rue des Frères Michelin, 10600 - La Chapelle St Luc ou par email à contact@piscineo.com .

Il peut également utiliser le formulaire suivant : Formulaire de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétraction avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.  

 

 

6/ Garanties

 

Certains produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie fabriquant ou importateur contre tout dysfonctionnement et autres vices cachés, la garantie variant selon les articles.
Le produit sous garantie est, au choix du fabricant, réparé ou échangé sans pour autant modifier la durée de garantie initiale.
Dans le cas de garantie fabricant qui excède 2 ans, le client peut, à sa convenance, contacter le fabricant ou Piscineo pendant les 2 premières années. Au delà, il devra contacter directement le fabricant dont les coordonnées se trouve généralement sur le manuel de montage et d'utilisation du produit.

La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables, une utilisation anormale ou non conforme du produit, les dommages d'ordre esthétique, les défauts et leurs conséquences dus à une intervention non professionnelle ou d'un réparateur non agréé, les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné, les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance spécifiques.

 

7/ Correspondance tailles piscine

 

Dimensions piscines France

Dimensions piscines US

3.66m 12'
4.57m 15'
5.49m 18'
6.40m 21'
5.49m x 3.66m 12' x 18'
6.40m x 3.66m 12' x 21'
7.32m x 3.66m 12' x 24'
7.32m x 4.57m 15' x 24'
8.23m x 4.57m 15' x 27'
9.14m x 4.57m 15' x 30'
10.05m x 5.50m 18' x 33'